V tejto správe sa dozviete všetko o najdôležitejších číslach a trendoch skupiny EOS.
2021202120212021
2022202220222022
01
Toto je EOS
Tu nájdete najdôležitejšie čísla skupiny EOS a video vyhlásenia celého vedenia spoločnosti.
EOS – Váš odborník na manažment pohľadávok
Skupina EOS je popredný medzinárodný technológiami poháňaný špecialista na manažment pohľadávok s pobočkami v 24 krajinách a vyše 6 000 zamestnancami. Už viac ako 45 rokov pomáhame spoločnostiam, aby sa vďaka našim operatívnym znalostiam koncentrovali na svoju hlavnú činnosť. Naši klienti pôsobia v najrôznejších odvetviach, ako napr. banky, energetika, nehnuteľnosti, mobilita, poistenie, telekomunikácie a e-commerce.
Finančný rok 2021/22 v skratke
ročný obrat
804,9 milióna Eur ročný obrat vygenerovala skupina EOS vo finančnom roku 2021/22. To je nárast o 1,6% oproti predchádzajúcemu roku.
milióna Eur
0
EBITDA
282,5 milióna Eur bol výsledok pred úrokmi, zdanením a odpismi (EBITDA) – mierny pokles oproti minulému roku.
milióna Eur
282,5
objem investícií
668,6 milióna Eur objem investícií. Skupina EOS navýšila investície do pohľadávok a nehnuteľností o 134,3 mil. Eur.
milióna Eur
668,6
6 252 zamestnancov sa celosvetovo stará o okolo 20 000 zákazníkov.
zamestnancov
6.252
24 krajín Skupina EOS je zastúpená v 24 krajinách.
krajín
24
Stabilný vývoj v neistých časoch
Stabilný vývoj v neistých časoch
Skupina EOS sa obhliada za solídnym finančným rokom 2021/2022. Napriek finančnému roku, ktorý bol poznačený pandemickými obmedzeniami, neistotou v plánovaní a napätou konkurenčnou situáciou, uzatvoril EOS s miernym nárastom obratu.
„Predchádzajúci rok bol pre nás v mnohých ohľadoch náročný. Napriek tomu sme sa ho snažili vnímať ako výzvu a zvládli sme ho vďaka našim partnerom a zamestnancom. Ďakujeme. “
Peter Dvornák
konateľ
Piati členovia vedenia spoločnosti zhodnotili záver pozitívne a obhliadli sa po najdôležitejších udalostiach finačného roku:
Toto video poskytuje YouTube. Kliknutím na tlačidlo Prijať súhlasíte s tým, aby YouTube nastavil cookies na koncovom zariadení, ktoré používate, a tým v prípade potreby spracúval osobné údaje. Ďalšie informácie o zaobchádzaní s používateľskými údajmi nájdete v pravidlách ochrany osobných údajov služby YouTube na adrese: https://policies.google.com/privacy?hl=sk
PrijaťMarwin Ramcke on the developments in the EOS Group
Skryť detailyMarwin Ramcke on the developments in the EOS Group
Toto video poskytuje YouTube. Kliknutím na tlačidlo Prijať súhlasíte s tým, aby YouTube nastavil cookies na koncovom zariadení, ktoré používate, a tým v prípade potreby spracúval osobné údaje. Ďalšie informácie o zaobchádzaní s používateľskými údajmi nájdete v pravidlách ochrany osobných údajov služby YouTube na adrese: https://policies.google.com/privacy?hl=sk
PrijaťJustus Hecking-Veltman on the financial situation of the EOS Group
Skryť detailyJustus Hecking-Veltman on the financial situation of the EOS Group
Toto video poskytuje YouTube. Kliknutím na tlačidlo Prijať súhlasíte s tým, aby YouTube nastavil cookies na koncovom zariadení, ktoré používate, a tým v prípade potreby spracúval osobné údaje. Ďalšie informácie o zaobchádzaní s používateľskými údajmi nájdete v pravidlách ochrany osobných údajov služby YouTube na adrese: https://policies.google.com/privacy?hl=sk
PrijaťCarsten Tidow on the financial year in Eastern Europe
Skryť detailyCarsten Tidow on the financial year in Eastern Europe
Toto video poskytuje YouTube. Kliknutím na tlačidlo Prijať súhlasíte s tým, aby YouTube nastavil cookies na koncovom zariadení, ktoré používate, a tým v prípade potreby spracúval osobné údaje. Ďalšie informácie o zaobchádzaní s používateľskými údajmi nájdete v pravidlách ochrany osobných údajov služby YouTube na adrese: https://policies.google.com/privacy?hl=sk
PrijaťAndreas Kropp reviews the results for Germany
Skryť detailyAndreas Kropp reviews the results for Germany
Toto video poskytuje YouTube. Kliknutím na tlačidlo Prijať súhlasíte s tým, aby YouTube nastavil cookies na koncovom zariadení, ktoré používate, a tým v prípade potreby spracúval osobné údaje. Ďalšie informácie o zaobchádzaní s používateľskými údajmi nájdete v pravidlách ochrany osobných údajov služby YouTube na adrese: https://policies.google.com/privacy?hl=sk
PrijaťDr. Andreas Witzig on the developments in Western Europe
Skryť detailyDr. Andreas Witzig on the developments in Western Europe
„Za náš úspech vďačíme našim vyše 6 000 zamestnancom, vďaka ktorým je skupina EOS každým dňom dynamickejšia a digitálnejšia.“
Marwin Ramcke
CEO skupiny EOS
„Diverzifikovaním rizika sa stávame z dlhodobého hľadiska stabilným partnerom pre našich klientov. A navyše rozšírením nášho analytického dátového úložného priestoru dosahujeme vyššiu efektívnosť vďaka lepšej kontrole.“
Justus Hecking-Veltman
CFO skupiny EOS
„Budeme ešte aktívnejší na NPL trhu – hlavne v prípade zabezpečených pohľadávok.“
Dr. Andreas Witzig
Konateľ skupiny EOS zodpovedný za západnú Európu
„Za inováciami vždy stoja ľudia. Preto je dôležité, aby sme sa navzájom ešte viac prepájali.“
Carsten Tidow
Konateľ skupiny EOS zodpovedný za východnú Európu
„Nepretržite sa zlepšujeme v oblastiach ako sú analýza dát, inteligentný softvér a agilná práca.“
Andreas Kropp
Konateľ skupiny EOS zodpovedný za Nemecko
02
Finančný rok 2021/22
Ako sa vyvíjal obrat a výnosy? Finančný výsledok skupiny EOS nájdete tu.
Náhľady na bilančný rok: Porovnanie obratu a hosp. výsledku
Po miernom poklese v predchádzajúcom roku zaznamenala skupina EOS v obchodnom roku 2021/22 opäť nárast celkového obratu. Skupina zaznamenala rast najmä vo východnej a západnej Európe. Nemecko po prvýkrát nie je regiónom s najväčším obratom.
Aj vo finančnom roku 2021/22 je obrat skupiny EOS na vysokej úrovni. Tým sa potvrdzuje silná výkonnosť operatívy posledných rokov. Úspešné spracovanie portfólií zakúpených v predchádzajúcich rokoch dodatočne výrazne oživilo obrat v predchádzajúcom finančnom roku, ktorý bol však stlmený zaúčtovanými preventívnymi opatreniami z dôvodu vojny na Ukrajine. Preto mierne poklesol výsledok pred úrokmi, zdanením a odpismi (EBITDA).
Mezdiročný obrat za finančný rok
Údaje v mil. EUR
813,7
2018/19
853,1
2019/20
792,5
2020/21
804,9
2021/22
Vývoj výnosov (EBITDA)
Údaje v mil. EUR
283,6
2018/19
343,4
2019/20
312,4
2020/21
282,5
2021/22
Obrat skupiny podľa regiónov 2021/22
Podiely na obrate regiónov východnej a západnej Európy v rámci skupiny naďalej narastajú. Nemecko zostáva napriek miernemu poklesu o päť percent naďalej jedným z regiónov s najväčším obratom v skupine EOS. Pokles obratu súvisí v prvom rade so silnou konkurenčnou situáciou na NPL trhu. Najväčší pokles obratu počas roka zaznamenal región severnej Ameriky, v dôsledku predaja tamojších spoločností.
Údaje v mil. EUR
804,9
Východná Európa
280,1
Nemecko
274,8
Západná Európa
225,6
Severná Amerika
24,3
Petra Scharner-Wolff: „EOS sa preukázal ako významný hráč skupiny Otto Group“
EOS, ktorý sa vyvinul z oddelenia upomienok spoločnosti OTTO, patrí dnes ku kľúčovým spoločnostiam skupiny Otto Group. Vo videorozhovore vysvetľuje pani Petra Scharner-Wolff, členka predstavenstva Otto ako navzájom profitujú obe skupiny spoločnosti.
Toto video poskytuje YouTube. Kliknutím na tlačidlo Prijať súhlasíte s tým, aby YouTube nastavil cookies na koncovom zariadení, ktoré používate, a tým v prípade potreby spracúval osobné údaje. Ďalšie informácie o zaobchádzaní s používateľskými údajmi nájdete v pravidlách ochrany osobných údajov služby YouTube na adrese: https://policies.google.com/privacy?hl=sk
Podiely na obrate regiónov východnej a západnej Európy v rámci skupiny naďalej narastajú. Nemecko zostáva napriek miernemu poklesu o päť percent naďalej jedným z regiónov s najväčším obratom v skupine EOS. Pokles obratu súvisí v prvom rade so silnou konkurenčnou situáciou na NPL trhu. Najväčší pokles obratu počas roka zaznamenal región severnej Ameriky, v dôsledku predaja tamojších spoločností.
2021/22
2020/21
Zmena oproti predch. roku (%)
Východná Európa
280.148
249.719
+12,2
Nemecko
274.809
289.124
-5,0
Západná Európa
225.644
207.104
+9,0
Severná Amerika
24.276
46.575
-47,9
Skupina EOS
804.877
792.522
+1,6
Výkaz ziskov a strát
Krátka verzia, Údaje v tisícoch EUR
Skupina EOS dosiahla vo finančnom roku 2021/22 výsledok výnosov pred úrokmi, zdanením a odpismi (EBITDA) vo výške 282,5 mil. EUR (predch. rok: 312,4 mil. EUR). Tržby stúpli v porovnaní s predchádzajúcim rokom o 12,4 mil. EUR vďaka ekonomickému zotaveniu po pandémiou poznačených predchádzajúcich rokoch. Ostatné prevádzkové náklady sa, v porovnaní s tržbami bez zohľadnenia účtovných preventívnych opatrení, zvýšili proporcionálne o 9,4% resp. 23,3 mil. Eur. Ostatné prevádzkové výnosy a interná práca (softvér na vymáhanie pohľadávok) s vplyvom na výnos, boli na úrovni minulého roka.
2021/22
2020/21
Tržby
804.877
792.522
Suma prevádzkových výnosov
815.215
804.003
Výnosy pred úrokmi, zdanením a odpismi (EBITDA)
282.453
312.406
Výnosy pred zdanením (EBT)
228.544
253.805
Čistý príjem
201.236
223.822
Investícia do aktív
Údaje v tisícoch EUR
Celkový majetok skupiny EOS vzrástol v porovnaní s predchádzajúcim rokom o 4,7% na celkovo 2,4 miliardy EUR. Zodpovedný za to bol stav nakúpených pohľadávok a nehnuteľností*, ktorý sa kvôli vyšším celkovým investíciám navýšil vo finančnom roku na 2,0 mld. EUR. Celkový majetok pozostáva zo 75,4% z nakúpených pohľadávok a zo 7,8% z nehnuteľností v zásobách.
*Ekonomické zobrazenie
28.02.2022
%
28.02.2021
%
Dlhodobé aktíva
209.498
8,8
234.620
10,3
Nakúpené pohľadávky a nehnuteľnosti v zásobách*
1.989.455
83,2
1.898.522
83,1
Pohľadávky
29.949
1,3
60.964
2,7
Likvidné prostriedky
105.455
4,4
50.211
2,2
Ostatné aktíva
56.457
2,4
39.161
1,7
Celkový majetok
2.390.815
100
2.283.478
100
Vlastný kapitál a financovanie
Údaje v tisícoch EUR
Celkové financovanie sa oproti predchádzajúcemu finančnému roku zvýšilo o 107,3 mil. EUR na 2,4 mld. EUR. Vlastný kapitál sa podarilo zvýšiť na 895,7 mil. EUR, čo bolo spôsobené čiastočnou akumuláciou zisku minuloročného výsledku. Miera vlastného kapitálu tým ďalej vzrástla na 37,5%(v predch. roku: 35,1%), čo je pre poskytovateľa finančných služieb relatívne vysoká hodnota. Potreba refinancovania skupiny EOS je krytá pôžičkami od kreditných inštitútov a spoločníka. Väčšina tohto financovania má naďalej krátkodobú splatnosť, ktorá sa v porovnaní s predchádzajúcim rokom zvýšila zo 71 na 74% dlhového financovania.
Z výpočtových dôvodov sa môžu v tabuľkách a textoch vyskytnúť zaokrúhľovacie rozdiely.
28.02.2022
%
28.02.2021
%
Vlastný kapitál
895.726
37,5
802.131
35,1
Rezervy
84.218
3,5
100.355
4,4
Záväzky voči bankám
92.111
3,9
162.043
7,1
Záväzky voči blízkym osobám a spoločnostiam
1.102.833
46,1
1.010.266
44,2
Záväzky z dodávok a služieb
41.962
1,8
42.147
1,8
Ostatné záväzky
173.966
7,3
166.537
7,3
Celkové financovanie
2.390.815
100
2.283.478
100
Aj vo finančnom roku 2021/22 EOS podporil spoločnosti a banky pri znižovaní ich nesplácaných úverov (NPL) a pohľadávok. Stručný prehľad niektorých zaujímavostí:
Španielsko
Popredná španielska banka a EOS v Španielsku už v minulosti obchodovali s nespočetnými NPL balíkmi. Teraz zmenil prvý balík so zaistenými pohľadávkami vlastníka – premiéra pre EOS v Španielsku.
cca. mil. Eur
60
Srbsko
S hodnotou 1,7 mld. Eur uzavrela skupina EOS v Srbsku v predch. obchodnom roku najväčší obchod v histórii EOS vo východnej Európe. Portfólio nadobudnuté v rámci sekundárnej transakcie pozostáva prevažne zo zabezpečených pohľadávok.
mld. Eur
1,7
Francúzsko
Koncom roka 2021 uzavrela skupina EOS vo Francúzsku svoj najväčší obchod finančného roka. Balík s prevažne zabezpečenými pohľadávkami pochádzal hlavne od troch regionálnych bánk skupiny Groupe BPCE, s ktorými máme už dlhšiu dobu dobrý obchodný vzťah.
cca. mil. Eur
66,2
Nemecko
Viac ako pol milióna pohľadávok získala skupina EOS od známeho poskytovateľa „Buy now-pay later“ („kúp teraz, zaplať neskôr“) na zverenecké spracovanie.
tisíc
500
Naďalej investujeme na vysokej úrovni
Po zoslabnutí pandémie skupina EOS vo finančnom roku 2021/22 naďalej navýšila investície do rizikových pohľadávok a nehnuteľností. Celkový objem bol pritom v trojcifernej oblasti. EOS-u sa poradilo výrazne navýšiť predovšetkým nákup zabezpečených pohľadávok a nehnuteľností.
Investície do nákupu pohľadávok a nehnuteľností 2021/22
Skupine EOS sa Podarilo výrazne navýšiť investície v porovnaní s predchádzajúcim rokom. Celkový objem vzrástol o štvrtinu z celkovo 534,3 mil. Eur na 668,6 mil. Eur. Investovalo sa do nezabezpečených a zabezpečených pohľadávok, ako aj nehnuteľností. Prevažnú časť NPL balíkov kúpila skupina EOS opäť na východoeurópskom trhu, ďalej v západnej Európe a Nemecku. Navyše kupuje skupina EOS aj portfóliá pohľadávok v krajinách, kde nie je skupina zastúpená vlastnou spoločnosťou. EOS spolupracuje s miestnymi odborníkmi na vymáhanie pohľadávok pri rozhodovaní o potenciálnych nákupoch portfólií pohľadávok, ktoré následne partner profesionálne rieši lokálne. V EOS-e sa tieto kolaborácie nazývajú „Inkaso 4.0“.
Údaje v mil. EUR
Suma
668,6
Východná Európa
402,5
Západná Európa
144,5
Inkaso 4.0
16,9
Severná Amerika
3
Nemecko
101,7
Nezabezpečené 2021/22
382,8
Východná Európa
176
Severná Amerika
3
Západná Európa
88,5
Inkaso 4.0
16,9
Nemecko
98,4
Zabezpečené/ nehnuteľnosti 2021/22
285,8
Východná Európa
226,5
Západná Európa
56
Nemecko
3,3
Nakúpené pohľadávky 2021/22
Účtovná hodnota portfólia zaúčtovaného ku koncu finančného roka je s 1,99 mld. Eur* tesne pri dvojmiliardovej hranici. To znamená nárast o takmer päť % vďaka hodnote vyššej o okolo 100 mil. Eur než v predch. roku. Tento vývoj ukazuje, že nákup pohľadávok je naďalej na rastovej krivke. S 1,31 mld. Eur dosiahli nezabezpečené balíky pohľadávok viac než dvakrát vyššiu hodnotu ako zabezpečené portfóliá a nehnuteľnosti. Východná Európa má v celej skupine najviac pohľadávok, tesne nasledovaná západnou Európou a Nemeckom.
*Ekonomické zobrazenie
Z výpočtových dôvodov sa môžu v tabuľkách a textoch vyskytnúť zaokrúhľovacie rozdiely.
Údaje v mil. EUR
Suma
1 989,5
Východná Európa
731,2
Nemecko
602,5
Západná Európa
574,6
Inkaso 4.0
53,6
Severná Amerika
27,6
Nezabezpečené 2021/22
1 310,3
Západná Európa
419,5
Nemecko
417,9
Východná Európa
391,8
Inkaso 4.0
53,6
Severná Amerika
27,6
Zabezpečené/ nehnuteľnosti 2021/22
679,1
Východná Európa
339,5
Nemecko
184,5
Západná Európa
155,1
Kúpa zabezpečených pohľadávok: „Všetko sa točí okolo vzťahov.“
V priebehu rokov si skupina EOS vybudovala veľké znalosti o spracovaní zaistených NPL (Non-performing Loans) pôžičiek. Dvaja odborníci skupiny EOS zo Španielska a Chorvátska rozprávajú v rozhovore, na čom záleží v tomto špeciálnom obchode.
Pre našu spoločnosť je záväzkom byť úspešní nielen dnes, ale aj v budúcnosti, a preto vsádzame na tri dôležité piliere: podnikateľskú zodpovednosť, technologický pokrok a medzinárodnú spoluprácu.
Inkaso znamená prevziať zodpovednosť
V CR-stratégii (Corporate Responsibility) stanovila skupina EOS svoje ciele pre trvalú udržateľnosť. V budúcnosti chce prevziať viac zodpovednosti na štyroch akčných poliach za účelom zmeny financií k lepšiemu.
Zodpovedné vyberanie
EOS symbolizuje úctivé, férové zaobchádzanie so spotrebiteľmi a trvalé oddlženie orientované na riešenie.
Spoločný pokrok
EOS preberá sociálnu zodpovednosť vo vlastnej spoločnosti podporovaním posilnenia diverzity a začlenenia spolu so spoločensky vlastnými vzdelávacími iniciatívami.
Ochrana životného prostredia
EOS pracuje spolu so skupinou Otto Group so zameranými a rýchlo vykonateľnými opatreniami na dosiahnutí cieľa klimatickej neutrality do roku 2030.
Finančná trvalá udržateľnosť
EOS vsádza na vysoké, záväzné štandardy branže ako aj na zodpovedné pravidlá správania.
Vrcholy korporátnej zodpovednosti roka vo videu
Toto video poskytuje YouTube. Kliknutím na tlačidlo Prijať súhlasíte s tým, aby YouTube nastavil cookies na koncovom zariadení, ktoré používate, a tým v prípade potreby spracúval osobné údaje. Ďalšie informácie o zaobchádzaní s používateľskými údajmi nájdete v pravidlách ochrany osobných údajov služby YouTube na adrese: https://policies.google.com/privacy?hl=sk
Každá spoločnosť môže prispieť k väčšej trvalej udržateľnosti – bez ohľadu na to, z akého odvetvia pochádza.
S rôznorodými opatreniami posilnila skupina EOS v predchádzajúcom finančnom roku svoje zaangažovanie v oblasti korporátnej zodpovednosti. Bol vytvorený učebný materiál pre finančné vzdelávanie na školách, boli posadené stromy v boji proti zmene klímy a boli vyslané signály pre väčšiu diverzitu. Akcie ukazujú: Každá čo i najmenšia snaha robí rozdiel a pritom pomáha zmeniť svet k lepšiemu.
Žijeme technológiou vo všetkých jej nuansách
Technologický pokrok je odjakživa zakotvený v DNA skupiny EOS. Siaha od analytických modelov cez chatboty až po digitálnu transformáciu celej skupiny spoločnosti.
Dáta a analýza
vysokovýkonná dátová a analytická platforma založená na cloudovej technológii
dynamické pracovné toky pre bezproblémové procesy
modely rozhodovania a výpočtu za pomoci umelej inteligencie
Spotrebitelia v stredobode pozornosti
individuálne oslovenie prístupom najlepšej ďalšej akcie
samoobsluha integrovaná do inteligentných portálov
chatboty pre jednoduchú interakciu
Manažment príležitostí a rizika
hodnotenie portfólia na základe dát / cenotvorba na základe hodnoty
analýza rizík IT systémov / IT bezpečnostný manažment
vývoj obchodného modelu a inovácie
Digitálna transformácia
agilná organizácia s hybridným pracovným modelom
kultúrna premena ako obchodný základ
medzinárodná spolupráca pre využitie synergických účinkov
V minulom roku sme sa zamerali na tri kľúčové oblasti. Prvou bola harmonizácia a optimalizácia obchodných procesov spolu so zdieľaním znalostí a skúseností aj v rámci medzinárodných tímov.
Veľké úsilie sme venovali oblastiam digitalizácie a robotizácie. Podarilo sa nám implementovať systém ELO DMS, ktorý digitalizoval viac ako 35 procesov na viacerých oddeleniach. V spolupráci s bulharskými kolegami sme úspešne nasadili botov na zníženie rutinnej práce na právnom oddelení. CRM systém ZOHO začal zefektívňovať činnosti na obchodnom oddelení.
Veľmi dôležitá je pre nás aj ochrana údajov a bezpečnosť informácií. Snažíme sa neustále zlepšovať jej úroveň a byť v súlade s normami. Dôkazom toho je aj získanie certifikátu ISO 27001 od renomovanej spoločnosti TUV.
Štefan Benko
Head of IT
„Dáta zmenili tvár nášho sveta“
Marie-Laure Jacobs je dátová analytička v EOS Aremas v Belgicku. Vo videu vysvetľuje, ako analýza dát optimalizuje proces inkasa a mení financie k lepšiemu.
Toto video poskytuje YouTube. Kliknutím na tlačidlo Prijať súhlasíte s tým, aby YouTube nastavil cookies na koncovom zariadení, ktoré používate, a tým v prípade potreby spracúval osobné údaje. Ďalšie informácie o zaobchádzaní s používateľskými údajmi nájdete v pravidlách ochrany osobných údajov služby YouTube na adrese: https://policies.google.com/privacy?hl=sk
Skryť detailyDriven by technology: Data Analyses at EOS
20 mil. Eur investovala skupina EOS v obchodnom roku 2021/22 do inovatívnej technológie a IT procesov.
mil. Eur
0
Okolo 600 zamestnancov vyvíja a implementuje digitálne procesy.
Okolo
600
Viac ako 350 rozhovorov vedie chatbot belgickej dcérskej spoločnosti EOS Contentia každý mesiac so spotrebiteľmi.
Viac ako
350
2 bezpečnostné monitorovacie nástroje sa s najmodernejšou technológiou nepretržite starajú o bezpečnosť informácií v skupine EOS.
bezpečnostné monitorovacie nástroje
2
Zistite tu viac o technologických projektoch EOS:
Toto sú technologické vrcholy skupiny EOS
Skupina EOS rozpoznala výhody technologickej premeny a investuje rok čo rok do nových trendov – od samoučiacich analytických modelov až po neprekonateľné IT bezpečnostné systémy. Bližší pohľad na štyri príklady.
Dve tretiny európskych spoločností už používajú chatbotov. Aké výhody vám prinášajú títo digitálni pomocníci a na čo si treba dávať pozor na ceste k chatbotovi vám prezradí štúdia EOS Chatbot 2021.
Skupina EOS sa zameriava na medzinárodné prepojenie. Naši odborníci v 24 krajinách úzko spolupracujú, aby zmenili financie našich zákazníkov a spotrebiteľov k lepšiemu. Tak sa skupina EOS stala aj odborníkom na cezhraničné prípady inkasa. Vďaka našej sieti 83 partnerských spoločností dokáže skupina EOS spracovať cezhraničné prípady inkasa vo viac ako 180 krajinách. Jadrom je naša IT platforma „EOS Global Connection“, na ktorej môžu partneri a zákazníci v reálnom čase sledovať, ako sa vyvíja prípad.
81 648 cezhraničných prípadov spracovala skupina EOS celosvetovo v roku 2021/22
cezhraničných prípadov
81.648
98 percent všetkých zaplatených prípadov sa podarilo medzinárodne mimosúdne vyriešiť, čo výrazne zrýchľuje dohodu a znižuje náklady.
percent všetkých zaplatených prípadov
98
1 519 spoločností používa medzinárodné EOS inkaso , z toho bolo 581 nových zákazníkov.
spoločností
1.519
krajinách
V 189 krajinách spracovala skupina EOS v minulom roku prípady inkasa.
V
189
511 zamestnancov pracuje pre skupinu EOS v cezhraničnom inkase, z toho 286 v spoločnostiach EOS.
Na našej webovej lokalite používame súbory cookie, aby sme Vám počas jej návštevy poskytli tú najlepšiu službu. Patria sem súbory cookie nevyhnutné na prevádzku webovej lokality, tie, ktoré sa používajú na anonymné štatistické účely, súbory cookie určené na nastavenie pohodlia a súbory cookie, ktoré Vám poskytujú prispôsobený obsah založený na Vašich preferenciách. Sami sa môžete rozhodnúť, či povolíte použitie súborov cookie určené na štatistické účely, pohodlie a marketing. Okrem toho môžete kedykoľvek zmeniť/odvolať svoj súhlas, a to kliknutím na nastavenia Zmeniť súbory cookie v spodnej časti tejto webovej lokality. Ďalšie informácie nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov a Odtlačok.
Nevyhnutné
Používame nevyhnutné súbory cookie. Tieto súbory cookie sú nevyhnutné na prevádzku webovej lokality a poskytovanie jej základných funkcií. Umožňujú predovšetkým bezpečnostné funkcie našej webovej lokality. Tu sa dozviete viac o súboroch cookie, ktoré používame.
Názov nástroja
Cookieconsent_status
Poskytovateľ nástroja
EOS Holding GmbH
Sídlo poskytovateľa nástroja
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemecko
Popis nástroja
Nevyhnutný súbor cookie na uloženie voľby vo vyskakovacom okne o súboroch cookie.
Spracované údaje
Žiadne
Účel spracúvania údajov
Uloženie súhlasu
Doba uchovávania
60 dní
Názov nástroja
Java Session Cookie
Poskytovateľ nástroja
EOS Holding GmbH
Sídlo poskytovateľa nástroja
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemecko
Popis nástroja
Náhodne vygenerované číslo relácie, nevyhnutné pre správne fungovanie aplikačného softvéru.
Spracované údaje
Žiadne
Účel spracúvania údajov
Bezchybná funkčnosť webovej stránky
Doba uchovávania
Súbory Session Cookie sa vymažú po opustení prehliadača.
Pre pohodlie
Ak povolíte súbory cookie pre pohodlie, uľahčíme vám používanie lokality. Pri Vašej ďalšej návšteve našej webovej lokality a použití našich služieb automaticky rozpoznáme, že ste nás už navštívili a Vaše predchádzajúce vstupy a nastavenia sa automaticky načítajú, aby ste ich nemuseli opakovať. Tu sa dozviete viac o súboroch cookie, ktoré používame.
Názov nástroja
Visitor
Poskytovateľ nástroja
EOS Holding GmbH
Sídlo poskytovateľa nástroja
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemecko
Popis nástroja
Tento súbor cookie používame, aby sme vám uľahčili používanie tejto webovej stránky.
Spracované údaje
Žiadne
Účel spracúvania údajov
Optimalizácia, zlepšenie služby
Doba uchovávania
Súbory Session Cookie sa vymažú po opustení prehliadača.
Názov nástroja
NEW_Visitor
Poskytovateľ nástroja
EOS Holding GmbH
Sídlo poskytovateľa nástroja
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemecko
Popis nástroja
Tento súbor cookie používame, aby sme vám uľahčili používanie tejto webovej stránky.
Spracované údaje
Žiadne
Účel spracúvania údajov
Optimalizácia, zlepšenie služby
Doba uchovávania
1 deň
Štatistické
Štatistické súbory cookie používame na zlepšovanie našej ponuky, ako aj zaistenie dizajnu založeného na potrebách a nepretržitej optimalizácie našej webovej lokality.
S týmto cieľom získavame anonymizované údaje na štatistické a analytické účely, napríklad na zistenie návštevnosti lokality a správania používateľov, aby sme mohli prispôsobiť a zlepšiť náš obsah a vašu skúsenosť na webovej lokalite. Tu sa dozviete viac o súboroch cookie, ktoré používame.
Názov nástroja
nmstat
Poskytovateľ nástroja
Siteimprove GmbH
Sídlo poskytovateľa nástroja
Rosenheimer Str. 143 C, 81671, Mníchov, Nemecko
Popis nástroja
Tento súbor cookie obsahuje ID reťazec znakov pre aktuálnu reláciu. Obsahuje neosobné informácie o tom, ktoré podstránky používateľ/ka navštívi – tieto informácie slúžia na optimalizáciu zážitku.
Spracované údaje
Žiadne
Účel spracúvania údajov
Analýzy, štatistiky
Doba uchovávania
399 dní
Názov nástroja
AWSELB
Poskytovateľ nástroja
Siteimprove GmbH
Sídlo poskytovateľa nástroja
Rosenheimer Str. 143 C, 81671, Mníchov, Nemecko
Popis nástroja
Súbor cookie zabezpečuje, že všetky štatistiky z tej istej relácie sú zhromažďované spoločne.
Spracované údaje
Žiadne
Účel spracúvania údajov
Analýzy, štatistiky
Doba uchovávania
Koniec relácie
Názov nástroja
siteimproveses
Poskytovateľ nástroja
Siteimprove GmbH
Sídlo poskytovateľa nástroja
Rosenheimer Str. 143 C, 81671, Mníchov, Nemecko
Popis nástroja
Tento súbor cookie sa používa na sledovanie poradia stránok, ktoré si návštevník prezerá v priebehu návštevy webovej stránky.
Spracované údaje
Žiadne
Účel spracúvania údajov
Analýza, webová štatistika
Doba uchovávania
Súbory Session Cookie sa vymažú po opustení prehliadača.
Marketingové
Marketingové súbory cookie používame, aby sme Vám mohli pri návšteve našej webovej lokality poskytovať relevantný obsah založený na Vašich preferenciách. Tu sa dozviete viac o súboroch cookie, ktoré používame.
Ime orodja
Facebook Pixel
Ponudnik orodja
Meta Platforms Ireland Limited
Sedež ponudnika orodja
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Írsko
Opis orodja
Sociálna sieť Meta používa nástroj na zobrazovanie reklám, meranie a zlepšovanie relevancie reklám a ponúkanie reklamných produktov na sociálnej sieti Meta.
Obdelani podatki
Zobrazené reklamy | Navštívené stránky | Informácie o prehliadači | Informácie o súboroch cookie na Facebooku | ID používateľa Facebooku | Geografická poloha | Informácie o zariadení | Hlavičky HTTP | Interakcie s reklamami, službami a produktmi | IP adresa | Marketingové informácie | Údaje o používaní a o správaní používateľa | ID pixelu | HTTP referer | Agent používateľa
Namen obdelave podatkov
Analýza | Sledovanie konverzií | Marketing | Sociálne médiá | Reklama
Tento súbor cookie sa používa na získavanie anonymizovaných správ o návštevnosti webových stránok a možnosti reklamy špecifickej pre cieľovú skupinu, okrem iného v kontexte cielenej reklamy.
Spracované údaje
Informácie o zariadení, informácie o prehliadači, IP adresa, URL sprostredkovateľa a časová pečiatka.
Účel spracúvania údajov
Marketing, analýza, cielená reklama
Doba uchovávania
Cookie-Name (Doba uchovávania: 90 dní)
Názov nástroja
Google Analytics
Poskytovateľ nástrojov
Google Ireland Limited
Adresa poskytovateľa nástroja
Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Grand Canal Dock, Dublin 4, D04 V4X7, Írsko
Popis nástroja
Používa sa na sledovanie aktivity webových stránok, ako je trvanie relácie, počet stránok na reláciu a miera zapojenia jednotlivcov používajúcich stránku spolu s informáciami o zdroji návštevnosti
Spracované údaje
Zobrazené reklamy | Navštívené stránky | Informácie o prehliadači | Informácie o súboroch cookie Facebooku | Facebook User ID | Geografická poloha | Informácie o zariadení | Hlavička HTTP | Interakcie s reklamami, službami a produktmi | IP adresa | Marketingové informácie | Údaje o používaní a správanie | Pixel ID | Adresa URL sprostredkovateľa | User Agent
Účel spracovania údajov
Prispôsobenie reklám | Údaje používateľa reklamy | Skladovanie reklám | Úložisko služby Analytics
