Chceme meniť veci k lepšiemu. 
 

Proces našej analýzy významnosti

V našej analýze významnosti z roku 2022 sme identifikovali témy udržateľnosti, ktoré sú pre spoločnosť EOS najdôležitejšie. Tieto významné témy sú stále základom nášho podávania správ o udržateľnosti.

Na vytvorenie dlhého zoznamu potenciálnych významných tém sme preskúmali súčasný stav a vykonali sme referenčnú analýzu, ktorá zahŕňala príslušné medzinárodné štandardy, usmernenia, pravidlá a predpisy v oblasti výkazníctva (Global Reporting Initiative (GRI), Deutscher Nachhaltigkeitskodex (DNK), Sustainable Development Goals (SDG) (ciele OSN v oblasti udržateľného rozvoja), Sustainability Accounting Standards Board (SASB) (Rada pre účtovné štandardy pre udržateľnosť), iniciatíva United Nations Global Compact (UNGC), European Sustainability Reporting Standards (ESRS*) (európsky štandard vykazovania informácií o udržateľnosti)). Na seminári s internými a externými odborníkmi sme potom zúžili, zhrnuli a zoradili podľa dôležitosti naše významné témy. Hodnotili sme ich podľa relevantnosti pre spoločnosť EOS (os x) aj pre naše externé zainteresované strany (os y). Pri posudzovaní významných tém pre skupinu EOS sme zohľadňovali perspektívu zvnútra a zvonka, známu aj ako „dvojnásobné hľadisko významnosti“. GRI 2-29  GRI 3-1

^{_{* Na vytvorenie dlhého zoznamu sme použili normy ESRS z apríla 2022.}}

Responsible Collection

• Ethical Collection by Treating Customers Fairly
  Vytvárame individuálne riešenia a používame transparentné a jednoduché postupy, aby sme našim neplatiacim zákazníkom pomohli splatiť ich dlhy. Vždy sa k nim správame korektne a s úctou.
• Tech-driven Transformation & Innovation
  Na optimalizáciu procesov na znižovanie dlhu využívame technologické inovácie a prognózy úspešnosti založené na dátach. Ponúkame napríklad digitálne služby orientované na klienta a spotrebiteľa.

Joint Progress

• Societal Impact through Financial Literacy
  Prostredníctvom našich početných vzdelávacích iniciatív sa zasadzujeme za zvyšovanie finančnej gramotnosti v našej spoločnosti. Napríklad nezisková nadácia finlit, ktorú založila skupina EOS, vzdeláva v oblasti financií deti a dospievajúcich v mnohých európskych krajinách. Takto prispievame k zdravému ekonomickému systému a pomáhame predchádzať nadmernému zadlžovaniu.
• Diversity, Equality & Inclusion
  V skupine EOS sa so všetkými zamestnancami zaobchádza rovnako, napr. bez ohľadu na pohlavie, náboženskú orientáciu či pôvod. Pri našej každodennej práci sa snažíme o začlenenie a bezúhonnosť a dodržiavame prísnu antidiskriminačnú politiku.
• Talent Attraction, Development & Retention
  Aby sme mohli poskytovať excelentné služby, potrebujeme dobre vyškolených a motivovaných zamestnancov. V našej spoločnosti si chceme udržať a podporovať talentovaných ľudí. Ponúkame pravidelné príležitosti odbornej prípravy vo forme kurzov a školení, atraktívne zamestnanecké výhody a modely flexibilnej práce.
• Local Community Engagement & Participation
  EOS chce byť súčasťou miestnych komunít a aktívne ich podporuje. U našich zamestnancov podporujeme vzdelávacie iniciatívy a sociálnu angažovanosť počas pracovného času. Snažíme sa pomôcť posilniť miestnu komunitu prostredníctvom konkrétnych opatrení.
• Employee Satisfaction & Well-Being
  Spokojnosť zamestnancov je pre nás najvyššou prioritou. Prostredníctvom oceňujúcej pracovnej atmosféry zvyšujeme spokojnosť zamestnancov a podporujeme opatrenia na podporu ich duševného a fyzického zdravia.

Financial Sustainability

• Digital Responsibility & Cyber Security
  Keďže pracujeme s citlivými údajmi našich neplatiacich spotrebiteľov a klientov, digitálnu zodpovednosť berieme vážne. Našou najvyššou prioritou je zabezpečenie najvyšších štandardov ochrany osobných údajov a kybernetickej bezpečnosti.
• Business Ethics & Safeguard Compliance
  Korektné obchodné postupy sú súčasťou našej DNA. V našom Code of Conduct (kódexe správania) sme si stanovili naše normy týkajúce sa bezúhonnosti, etického správania a vzájomného rešpektovania sa.
• Responsible Acquisition of Portfolios & Partnerships
  Naše obchodné rozhodnutia sa riadia nielen ekonomickými ukazovateľmi, ale aj sociálnymi a ekologickými kritériami. Pri výbere portfólií a partnerov uplatňujeme konkrétne kritériá vylúčenia.
• Strengthening Liquidity of our Clients
  Pre našich klientov vytvárame finančnú pridanú hodnotu tým, že preberáme ich pohľadávky, pričom sa snažíme, aby boli pre nich naše procesy jednoduché, dostupné a digitalizované. Vďaka našej práci sa naši klienti môžu sústrediť na svoju hlavnú činnosť. Zároveň zvyšujeme ich likviditu a vraciame peniaze do ekonomického cyklu.
• Trustworthy Stakeholder Relations
  Keďže naše vzťahy so zainteresovanými stranami majú pre skupinu EOS rozhodujúci význam, udržiavame s nimi neustály dialóg. Prostredníctvom prieskumov spokojnosti, participačných procesov, rôznych formátov dialógu, okrúhlych stolov a odvetvových podujatí pravidelne vyzývame naše zainteresované strany, aby sa zapojili, vyjadrili svoj názor a diskutovali s nami o rôznych záležitostiach.
• Industry Leadership & Best Practice
  Ako vzorový model v rámci nášho sektoru sa zasadzujeme za korektné a transparentné vymáhanie pohľadávok. Naše členstvo v odvetvových asociáciách využívame na dialóg a podporu nášho úsilia o vytvorenie záväzných etických noriem v tomto odvetví.

Environmental Protection

• Reduction of Environmental Footprint
  Ako súčasť skupiny Otto Group prispievame k dosahovaniu Science-Based Targets (vedecky podložených cieľov) našej materskej spoločnosti, konkrétne k znižovaniu absolútnych emisií skleníkových plynov v rámci celej skupiny o 42 percent do konca finančného roka 2031/2032*. Výpočtom našej uhlíkovej stopy ukazujeme náš potenciál znižovania emisií a môžeme prijímať konkrétne opatrenia.

^{*V porovnaní s finančným rokom 2021/22 podľa Science-Based Target (SBT) a cieľa obmedziť oteplenie na 1,5 stupňa podľa Parížskej dohody; oficiálne znenie cieľa je uvedené na webovej lokalite iniciatívy vedecky podložených cieľov (SBTi).}
GRI 3-2

Zodpovednosť na celosvetovej úrovni: UN Global Compact

V roku 2021 sa skupina EOS pripojila k iniciatíve UN Global Compact, čo je najväčšia a najvýznamnejšia iniciatíva pre udržateľnú a zodpovednú správu a riadenie podnikov na svete. Týmto krokom sme sa zaviazali dodržiavať základné hodnoty v oblasti ľudských práv, pracovných noriem, životného prostredia a boja proti korupcii, ktoré tvoria desať zásad.

Každý nový člen si má z princípov iniciatívy odvodiť vlastné ciele. My sme tak urobili minulý rok a naše ciele sme si zvolili podľa 17 cieľov UN Sustainable Development Goals (SDGs), ktoré sme schopní napĺňať čo najefektívnejšie. Vybrané ciele SDGs spolu so súvisiacimi kľúčovými číslami a cieľmi predstavujú v našej stratégii zodpovedného podnikania dôležité referenčné hodnoty. V súlade s požiadavkami iniciatívy budeme raz ročne informovať o našom pokroku v rámci nášho „Oznámenia o pokroku“. GRI 2-23

Zameriavame sa na tieto SDGs:

Jednotlivé iniciatívy a opatrenia, ktoré čiastočne podporujú ďalšie SDGs, budú zahrnuté do týchto správ podľa potreby.