Hospodársky rok 2020/21.
Bilancia mimoriadneho hospodárskeho roka.

Neočakávané pohyby na regionálnych trhoch a početné prekážky počas dennej pracovnej rutiny: Náš hospodársky rok 2020/21 sa niesol v znamení celosvetovej pandémie spôsobenej koronavírusom. Napriek tomu sa nám podarilo udržať si počas krízy stabilitu a medzinárodnú úspešnosť.

Štyri dobré dôvody pre našu stabilitu v problematickom období

Trh: Úspešne investujeme do nákupu pohľadávok a v jednotlivých krajinách dosahujeme rekordné výsledky.
Technológia: Zrýchľujeme našu digitalizáciu a zlepšujeme tak naše operatívne obchody, ako aj interné sieťové prepojenie.
Referencie: Naši/e zákazníci/čky a obchodní/é partneri/ky dôverujú našim službám aj v ťažkých časoch.
Zodpovednosť: Zasadzujeme sa za svet bez dlhov a chceme zlepšiť finančnú situáciu našich zákazníkov/čok a meškajúcich platiteľov/liek.

Celá správa

Všetky podrobnosti o priebehu nášho obchodovania za 2020/21 si pohodlne prečítate v elektronickom dokumente.

Preberite naš e-časopis

Trh.

Úspešný aj napriek ťažkej situácii na trhu

Základný hospodársky rok bol v dôsledku globálnej krízy spôsobenej koronavírusom pre spoločnosť EOS plný výziev. Napriek tomu sa nám podarilo v takejto vrtkavej situácii hospodáriť so ziskom. Aj keď sme zaostali za rekordným výsledkom z roku 2019/20, náš celkový obrat je za rok 2020/21 naďalej na mimoriadne vysokej úrovni.

obrat získaný hospodárením koncernu EOS.

investovala spoločnosť EOS do inovatívnych technológií a základných informačno-technologických systémov.

získala spoločnosť EOS od poprednej ratingovej agentúry.

„Tento pozitívny výsledok nebol v uplynulom náročnom roku žiadnou samozrejmosťou. Na stagnujúcom trhu sme mohli aj naďalej bodovať na základe našich kľúčových kompetencií a zachovať si medzinárodnú úspešnosť. Som patrične pyšný na veľkolepý výkon našich tímov.“
Klaus Engberding, CEO skupiny EOS

Obrat a výsledok: napriek miernym stratám stabilné

Vývoj obratu počas posledných štyroch rokov (v mil. €)

Koncern EOS ukončí hospodársky rok 2020/21 s miernymi stratami, zostáva však napriek tomu stabilný na potešiteľnej úrovni. Celkový obrat sa s 792,5 mil. EUR pohybuje na približne 7,1 % pod vynikajúcou hodnotou z predchádzajúceho roka.

Zistiť viac

Vývoj výsledku (EBITDA) počas posledných štyroch rokov (v mil. €)

Výsledok pred odpočítaním úrokov, daní a odpisov (EBITDA) predstavoval v roku 2020/21 sumu 312,4 mil. EUR. Spoločnosť EOS tak dokázala zvládnuť rok pandémie koronavírusu s jasnou rentabilitou aj napriek miernemu poklesu výsledku.

Zistiť viac

Viac faktov a údajov o rozvoji podnikania na roky 2020/21 nájdete v elektronickom časopise.

Prečítajte si tu

Podrobnosti: pohľad na jednotlivé regióny EOS

The EOS Group's sales in the financial year 2020/21 are distributed among the individual regions as follows: 36.5 % at € 289.1 million is attributable to Germany, 31.5 % at € 249.7 million to Eastern Europe, 26.1 % at € 207.1 million to Western Europe and 5.9 % at € 46.6 million to North America. Eastern Europe accounts for 31.5 %, Western Europe for 26.1 % at € 207.1 million, and North America for 5.9 % at € 46.6 million.

Nemecko zostáva aj v tomto finančnom roku z hľadiska obratu najsilnejším regiónom skupiny EOS. Celkovo možno vo všetkých regiónoch zaznamenať pokles, ktorý je do veľkej miery spôsobený dôsledkami pandémie spôsobenej koronavírusom: V dôsledku moratória a neistoty na trhoch došlo k dočasnému zníženiu objemu nesplácaných úverov a príslušnému poklesu investícií. Napriek tomu jednotlivé krajiny – najmä v západnej a východnej Európe – dokázali dosiahnuť pozitívnu bilanciu. Napríklad Španielsko zaznamenalo v druhej polovici roka rekordné investície. Okrem toho bola úroveň investícií z predchádzajúceho roka prekročená aj v niektorých východoeurópskych krajinách, najmä v Rusku a Poľsku.

Highlighty z našich regiónov

Stabilné investície:

V Nemecku sa výška investícií pohybovala na hodnote 168,2 mil. EUR, čiže na stabilnej úrovni. Sumou 289,1 mil. EUR a 36,5 % podielom na obrate koncernu je Nemecko aj v tomto roku najsilnejším regiónom v rámci koncernu EOS.

Transformácie:

V Španielsku podnikla spoločnosť EOS transformáciu zo správcovskej spoločnosti na spoločnosť, ktorá nakupuje pohľadávky. Zároveň sme si tu vybudovali silnú trhovú pozíciu ako nákupca portfólií.

Prekonané ciele:

V Rusku, Slovinsku, na Slovensku a v Poľsku sa nám podarilo jasne prekonať výsledok z predchádzajúceho roka. V Chorvátsku, Poľsku, ako aj v Bosne a Hercegovine sa investície pohybovali nad úrovňou z predchádzajúceho roka.

Dobré investície:

Obchodná oblasť nákupu pohľadávok dosiahla v USA úroveň zjavne presahujúcu hodnoty z predchádzajúceho roka. Aj výsledky v oblasti služieb sme dokázali v porovnaní s predchádzajúcim rokom zjavne zvýšiť.

Vybudovanie trhovej pozície:

Pre nemecký trh s nákupmi pohľadávok bol v roku 2020/21 typický najmä klesajúci objem nákupov pohľadávok. Podarilo sa nám zvýšiť objem správcovského spracovania.

Vysoká úroveň investícií:

Vo východnej Európe sa nám podarilo zvýšiť úroveň investícií NPL z predchádzajúceho hospodárskeho roka o asi 3 % na 195,3 mil. EUR. Maximálne investície NPL sa uskutočnili v Chorvátsku (30 %), nasledované Poľskom (27 %) a Ruskom (14 %).

Ďalšie údaje z našich regiónov

Technológia.

Naša DNA je digitálna

Minulý rok nám zreteľne ukázal relevantnosť digitalizácie obchodných procesov. V spoločnosti EOS sme už toho v tejto oblasti dosiahli veľa. Analýza údajov podporovaná umelou inteligenciou je centrálnou súčasťou nášho obchodného modelu. Komunikácia v reálnom čase, ako aj digitálne nástroje dodatočne podporujú naše každodenné obchodovanie. Vždy v centre pozornosti: Ako môžeme pomocou IT a technológií zdokonaliť zážitky našich zákazníkov/čok.

„Vylepšujeme vnútrofiremnú spoluprácu v skupine tým, že tvoríme spoločné databázy a štandardizujeme procesy. Možnosti výmeny medzi spoločnosťami EOS sa tým zjavne zdokonaľujú. Ide o: Technologickými možnosťami podporiť komunikáciu a spoluprácu v skupine.“
Justus Hecking-Veltman, CFO skupiny EOS

Technológia v nasadení: Digitalizačné projekty v rámci EOS

Inkasné systémy:

Softvér „Kollecto“ a nová webová verzia „Kollecto+“ nám pomáhajú pri štandardizácii procesov. Výsledok: ešte efektívnejší manažment podpory v 12 krajinách. V Nemecku zaznamenala spoločnosť EOS v minulom roku v samostatne vyvinutom inkasnom systéme FX osemnásobný počet používateľov/liek.

Chatboty:

Vo viacerých krajinách sú už nasadení/é virtuálni/e kolegovia/yne. Odbremenia naše servisné strediská, zodpovedajú automatizované otázky alebo spracujú žiadosti o pohľadávky. Do budúcnosti plánujeme rozšírenie do ďalších lokalít EOS.

Analýza údajov:

Vo Francúzsku pracujeme na ďalšej optimalizácii nášho inkasného procesu pomocou cloudovej technológie. EOS v Dánsku momentálne vyvíja pomocníka na rozhodovanie založeného na umelej inteligencii, ktorý nám má pomôcť pri vyhodnotení úspechu súdnych inkasných postupov. A pomocou algoritmov strojového učenia vyhodnocujeme naše vlastné procesy s cieľom vyvinúť platobné plány, ktoré finančne nikoho nezaťažujú.

Podrobnosti o tomto a ďalších projektoch si môžete prečítať v našom elektronickom dokumente.

Zistite viac

Čítať elektronický dokument

Referencie.

Čítať elektronický papier

V hospodárskom roku 2020/21 boli mnohí/é z našich približne 20 000 zákazníkov/čok vystavené sčasti zásadným zmenám v rámci svojich odvetví a obchodných činností. Sme pyšní na to, že v týchto pohnutých časoch môžeme našimi službami prispieť k väčšej stabilite a bezpečnosti.

„Už viac ako 15 rokov pracujeme v oblasti manažmentu pohľadávok spoločne s koncernom EOS vo Švajčiarsku. Spolupráca je nanajvýš partnerská. Tím zabezpečuje úctivé profesionálne zaobchádzanie s pacientmi našich zákazníkov/čok a zohľadňuje aj ich príslušnú finančnú situáciu. Toto je dôležité obzvlášť v zdravotníctve.“
Švajčiarsko: David Pravato, Swisscom Health

„Po viac ako 15 ročnom partnerstve so spoločnosťou EOS si veľmi vážime služby a spoluprácu. Metóda nachádzania riešení pre individuálne prípady a flexibilita viditeľne viedli k vyššej platobnej disciplíne meškajúcich platiteľov/liek. Spolupráca vždy spĺňala naše očakávania – či už pri kontakte s našimi zákazníkmi/čkami, profesionálnym prístupom alebo úspešným vymáhaním otvorených pohľadávok.“
Slowakei: a.s.-Mgr. Marek Jakab, Všeobecná úverová banka, a.s.

Zodpovednosť.

Changing for the better

Digitalizácia, klimatická zmena a koronakríza: Žijeme v období hlbokej zmeny modelov. Tieto hospodárske a spoločenské výzvy môže zvládnuť iba ten, kto koná zároveň prezieravo a zodpovedne. Tejto zodpovednosti si je spoločnosť EOS vedomá. Na tento účel sme v hospodárskom roku 2020/21 definovali štyri centrálne oblasti našej stratégie podnikovej zodpovednosti (corporate responsibility, CR). Tieto budeme v budúcnosti aj naďalej rozvíjať, aby sa veci mohli meniť k lepšiemu udržateľným spôsobom.

Aké činnosti už spoločnosť EOS podnikla v oblasti CR si môžete prečítať v našom elektronickom dokumente.

Zistite viac

Responsible Collection:

EOS sa zasadzuje za úctivé a spravodlivé zaobchádzanie s meškajúcimi platiteľmi/kami a udržateľné oddlženie zamerané na riešenia.

Joint Progress:

EOS preberá sociálnu zodpovednosť tak vo vlastnom podniku prostredníctvom podpory posilňovania, rozdielnosti a začlenenia, ako aj v spoločnosti prostredníctvom vlastných vzdelávacích iniciatív.

Environmental Protection:

EOS pracuje s cielenými a rýchlo presaditeľnými opatreniami na dosiahnutie cieľa klimatickej neutrality do roku 2030.

Financial Sustainability:

EOS sa intenzívne zasadzuje za vysoké záväzné štandardy v odvetví, ako aj zodpovedné etické smernice.

Naša stratégia CR podrobne

Downloady a služby

Prečítajte si celú výročnú správu ako elektronický papier.

Stiahnite si výročnú správu vo formáte PDF:

Download (3.4 MB)

Názov nástroja		Cookieconsent_status
Poskytovateľ nástroja	EOS Holding GmbH
Sídlo poskytovateľa nástroja	Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemecko
Popis nástroja	Nevyhnutný súbor cookie na uloženie voľby vo vyskakovacom okne o súboroch cookie.
Spracované údaje	Žiadne
Účel spracúvania údajov	Uloženie súhlasu
Doba uchovávania	60 dní

Názov nástroja		Java Session Cookie
Poskytovateľ nástroja	EOS Holding GmbH
Sídlo poskytovateľa nástroja	Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemecko
Popis nástroja	Náhodne vygenerované číslo relácie, nevyhnutné pre správne fungovanie aplikačného softvéru.
Spracované údaje	Žiadne
Účel spracúvania údajov	Bezchybná funkčnosť webovej stránky
Doba uchovávania	Súbory Session Cookie sa vymažú po opustení prehliadača.

Názov nástroja		Visitor
Poskytovateľ nástroja	EOS Holding GmbH
Sídlo poskytovateľa nástroja	Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemecko
Popis nástroja	Tento súbor cookie používame, aby sme vám uľahčili používanie tejto webovej stránky.
Spracované údaje	Žiadne
Účel spracúvania údajov	Optimalizácia, zlepšenie služby
Doba uchovávania	Súbory Session Cookie sa vymažú po opustení prehliadača.

Názov nástroja	NEW_Visitor
Poskytovateľ nástroja	EOS Holding GmbH
Sídlo poskytovateľa nástroja	Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemecko
Popis nástroja	Tento súbor cookie používame, aby sme vám uľahčili používanie tejto webovej stránky.
Spracované údaje	Žiadne
Účel spracúvania údajov	Optimalizácia, zlepšenie služby
Doba uchovávania	1 deň

Názov nástroja		nmstat
Poskytovateľ nástroja	Siteimprove GmbH
Sídlo poskytovateľa nástroja	Rosenheimer Str. 143 C, 81671, Mníchov, Nemecko
Popis nástroja	Tento súbor cookie obsahuje ID reťazec znakov pre aktuálnu reláciu. Obsahuje neosobné informácie o tom, ktoré podstránky používateľ/ka navštívi – tieto informácie slúžia na optimalizáciu zážitku.
Spracované údaje	Žiadne
Účel spracúvania údajov	Analýzy, štatistiky
Doba uchovávania	399 dní

Ime orodja		Facebook Pixel
Ponudnik orodja	Meta Platforms Ireland Limited
Sedež ponudnika orodja	4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Írsko
Opis orodja	Sociálna sieť Meta používa nástroj na zobrazovanie reklám, meranie a zlepšovanie relevancie reklám a ponúkanie reklamných produktov na sociálnej sieti Meta.
Obdelani podatki	Zobrazené reklamy \| Navštívené stránky \| Informácie o prehliadači \| Informácie o súboroch cookie na Facebooku \| ID používateľa Facebooku \| Geografická poloha \| Informácie o zariadení \| Hlavičky HTTP \| Interakcie s reklamami, službami a produktmi \| IP adresa \| Marketingové informácie \| Údaje o používaní a o správaní používateľa \| ID pixelu \| HTTP referer \| Agent používateľa
Namen obdelave podatkov	Analýza \| Sledovanie konverzií \| Marketing \| Sociálne médiá \| Reklama
Obdobje hrambe	_fbp (životnosť: 3 mesiace)

Názov nástroja		LinkedIn
Poskytovateľ nástroja	LinkedIn Ireland Unlimited Company
Sídlo poskytovateľa nástroja	LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Írsko
Popis nástroja	Tento súbor cookie sa používa na získavanie anonymizovaných správ o návštevnosti webových stránok a možnosti reklamy špecifickej pre cieľovú skupinu, okrem iného v kontexte cielenej reklamy.
Spracované údaje	Informácie o zariadení, informácie o prehliadači, IP adresa, URL sprostredkovateľa a časová pečiatka.
Účel spracúvania údajov	Marketing, analýza, cielená reklama
Doba uchovávania	Cookie-Name (Doba uchovávania: 90 dní)

Hospodársky rok 2020/21.Bilancia mimoriadneho hospodárskeho roka.