Ako sa chrániť pred podvodmi a phishingom

Najprv to najdôležitejšie!

Podvodníci neustále vyvíjajú nové metódy, ako získať vaše osobné údaje. Krádež identity môže viesť napríklad k tomu, že vaše ukradnuté údaje budú zneužité na online nákupy. Preto je dôležité vždy skontrolovať, či list alebo e-mail skutočne pochádza od správneho odosielateľa. Dôvod, prečo ste dostali poštu od spoločnosti EOS, vám vysvetlíme tu:

Prečo dostávate správy od spoločnosti EOS?

Čo je to phishing?

Prečo sa musíte chrániť

Pomocou phishingu sa zločinci pokúšajú získať osobné údaje, ako sú čísla kreditných kariet alebo prístupové údaje do online bankovníctva. Používajú na to e-maily alebo listy, ktoré napodobňujú vzhľad spoločností, ako je tá naša. My v spoločnosti EOS od vás nikdy nebudeme žiadať heslá, online PIN kódy a podobne. Na kontrolu vášho dlhu alebo uskutočnenie online platby využívajte, prosím, vždy zabezpečenú platobnú funkciu v našom platobnom portáli.

Bezpečné platby prostredníctvom nášho platobného portálu

Vaša bezpečnosť je pre nás prioritou: Bezpečná komunikácia a ochrana údajov

V spoločnosti EOS používame certifikované bezpečnostné štandardy, ktoré sú špičkou v odvetví (ISO 27001), aby sme vaše údaje chránili pred neoprávneným prístupom. To znamená, že každá platba, ktorú uskutočníte, a každý údaj, ktorý nám poskytnete, sa spracúva s najvyššou mierou dôvernosti.

Zistite viac o našej informačnej bezpečnosti

Ako rozpoznať list od spoločnosti EOS

Registrovaná spoločnosť zaoberajúca sa vymáhaním pohľadávok

Ako registrovaná inkasná spoločnosť v Asociácii slovenských inkasných spoločností (ASINS) sme povinní vykonávať svoju činnosť v súlade so zákonmi a etickým kódexom asociácie. Dodržiavame férovosť, transparentnosť a profesionalitu. Súčasne rešpektujeme práva dlžníkov. Nesmieme používať klamlivé informácie, nátlak ani nekalé praktiky.

Zoznam členov ASINS

Plaťte bezpečne

Na bezpečnej strane ste vtedy, keď platby vykonávate cez náš platobný portál.

Použite náš platobný portál

Ako môžem nahlásiť podvod?

Dostali ste podozrivý e-mail alebo list od spoločnosti EOS?

V dnešnej dobe je často ťažké rozpoznať, či ide o skutočný list alebo o podvod. Ak sa po prihlásení v našom platobnom portáli zobrazí chybové hlásenie alebo máte z iného dôvodu podozrenie na phishingový pokus, kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis.

Dovoľujeme si vás požiadať, aby ste nás kontaktovali iba v prípade dôvodného podozrenia, že ide o podvod alebo omyl. Ak sa následne preukáže, že doručený list je legitímny, prípadné omeškanie s reakciou môže viesť k dodatočným nákladom. Pred kontaktovaním našej spoločnosti preto odporúčame dôkladne overiť všetky skutočnosti.

V prípade, ak je list pravý, avšak máte podozrenie na krádež identity alebo zámenu totožnosti, vyplňte, prosím, príslušný formulár na preverenie tejto skutočnosti a zašlite nám ho na spracovanie.

Formulár na overenie krádeže identity a zámene osôb (176 kb)

Drobná rada. Silný účinok.

Silné heslá

Uistite sa, že nikdy nepoužívate rovnaké alebo veľmi podobné heslá. Vo všeobecnosti používajte silné heslá, ktoré sa skladajú z rôznych kombinácií malých a veľkých písmen, ako aj špeciálnych znakov a číslic. Týmto spôsobom zabezpečíte bezpečnosť svojich online účtov.

Skontrolujte odosielateľa

E-maily posielame z adresa @myeos.sk. Kedykoľvek nám môžete napísať na adresu [email protected]. Ak máte akékoľvek otázky, zavolajte nám na telefónne číslo: +421 2 323 00 200.

[email protected] +421 2 323 00 200

Bezpečné platobné metódy

Platbu môžete vykonať bezpečne a jednoducho prostredníctvom nášho platobného portálu týmito dvoma spôsobmi:

Bez prihlásenia do účtu: Možnosť Zaplatiť online a vyplnenie povinných polí (CEID, kontaktné údaje, platobné údaje). Následne výber jednej z možností platby (platba kartou, bankový prevod, QR kód, Google Pay, Apple Pay).
S prihlásením do účtu: Vybrať konkrétny dlh, potom možnosť Platiť teraz a následne Platiť online. Výber sumy a kontrola údajov. Potom už výber jednej z možností platby (platba kartou, bankový prevod, QR kód, Google Pay, Apple Pay).

Najnovšie aktualizácie softvéru

Pravidelné aktualizácie operačného systému a antivírusového programu sú dôležité, aby mal váš počítač alebo smartfón vždy aktuálnu ochranu. Tá pomáha sťažovať podvodníkom prístup k vašim osobným údajom.

Ako rozpoznať pokus o phishing

E-maily a správy od podvodníkov môžu vyzerať veľmi vierohodne – ako vidno na obrázku. Pre Vašu bezpečnosť je kľúčové vedieť ich včas rozpoznať. Ani logo či názov spoločnosti v podpise, ani v mene odosielateľa, nie sú zárukou pravosti. Venujte pozornosť nasledujúcim kľúčovým znakom:

Snímka podvodného e-mailu EOS – pôsobí ako oficiálna výzva na platbu, v skutočnosti ide o falšovanú adresu info@mye0s.sk.

1. Kontrola adresy odosielateľa:

Skutočnú e-mailovú adresu odosielateľa overte nabehnutím kurzora na meno odosielateľa na počítači, alebo dlhým podržaním prsta na mene odosielateľa (či zobrazením detailov správy) na mobile.
EOS KSI Slovensko používa pre komunikáciu s verejnosťou VÝHRADNE doménu myeos.sk. Akákoľvek odchýlka (napr. zámena O za 0, pridanie pomlčiek ako my eos.sk, alebo dodatočné úpravy ako myeos-company.sk) znamená, že nejde s vysokou pravdepodobnosťou o oficiálnu komunikáciu od EOS KSI Slovensko.
Ak správa neprejde touto prvotnou kontrolou, ďalšie overovanie už nie je potrebné; ide s vysokou pravdepodobnosťou o podvod.

2. Overenie odkazov v tlačidlách/textoch:

Na počítači podržte kurzor nad tlačidlom alebo textovým odkazom (bez toho, aby ste klikli); v dolnej časti obrazovky sa vám zobrazí cieľová URL adresa. Na mobile sa po dlhom podržaní prsta na odkaze objaví dialóg s cieľovou URL.
DÔLEŽITÉ: Vždy skontrolujte doménu uvedenú v odkaze. Aj keď sa adresa odosielateľa zdá byť správna, odkaz môže viesť na podvodnú stránku (tzv. spoofing).

3. Neosobné oslovenie:

Správa začína všeobecne (napr. "Dobrý deň, zákazník") a neobsahuje vaše meno.

4. Chyby v texte:

Častý je zlý pravopis, gramatika alebo neprirodzená vetná stavba.

5. Chýbajúce kontaktné údaje:

Nedostatok plných a overiteľných kontaktných informácií o odosielateľovi alebo spoločnosti.

6. Neobvyklé platobné požiadavky:

Napr. žiadosť o platbu na bankový účet mimo Slovenska.

V prípade akýchkoľvek pochybností na e-mail neodpovedajte ani neklikajte na žiadne odkazy. Ak potrebujete overiť pravosť správy, kontaktujte danú spoločnosť nezávisle, napríklad telefonicky na oficiálnej infolinke alebo cez ich overené webové stránky, nikdy nie cez kontakty uvedené v podozrivej správe.

Sme členom Asociácie slovenských inkasných spoločností (ASINS), taktiež sme licencovaným subjektom Národnej banky Slovenska a disponujeme certifikáciou ISO/IEC 27001:2022

Asociácia slovenských inkasných spoločností (ASINS)

Sme hrdým členom Asociácie slovenských inkasných spoločností (ASINS), ktorá združuje renomované spoločnosti pôsobiace v oblasti správy pohľadávok.

Viac informácií o ASINS

Licencia Národnej banky Slovenska

Disponujeme oprávnením na výkon činnosti pod dohľadom Národnej banky Slovenska. Informácie o našom oprávnení sú dostupné v registri subjektov finančného trhu, vedeného Národnou bankou Slovenska.

Viac informácií o licencii Národnej banky Slovenska

Certifikácia ISO/IEC 27001:2022

Disponujeme medzinárodnou certifikáciou systému manažérstva informačnej bezpečnosti (ISMS). Zaväzujeme sa k systematickej ochrane informácií, dát a citlivých údajov podľa medzinárodných štandardov.

Stiahnuť certifikát (210 kb)