Ethical Collections by Treating Customers Fairly: Справедливи решения за устойчиво намаляване на дълга
Ние разработваме справедливи планове за плащане и индивидуални решения за потребители, които са изправени пред особени предизвикателства поради личните си обстоятелства. В резултат на това успяхме успешно да затворим пет милиона случая на дългове само през 2022/23 г.
За нас уважителното взаимодействие с неизправните потребители е от решаващо значение. Ето защо през 2023 г. въведохме политика за цялата група, която изисква от нашия персонал, наред с други неща, да използва лесен за разбиране език и да бъде тактичен. Освен това, благодарение на технологичните иновации като портали за услуги и чатботове, ние даваме възможност на потребителите да управляват своите плащания без пряк контакт. През 2022/23 г. цели 61 процента от потребителите са се възползвали от тази опция. Ние непрекъснато подобряваме тези услуги с помощта на обратна връзка, напр. от анкетни карти.
Tech-driven Transformation & Innovation: Промяна на финансите към по-добро с технологиите
Искаме да предложим на клиентите и потребителите напълно дигитален процес за цялата група. В този контекст роботите, анализите на данни и изкуственият интелект ни помагат да адаптираме нашето предложение към техните нужди. Примери за това са индивидуални планове за плащане или подход към потребителя чрез най-подходящия за него лично канал. Ключовият момент в нашата работа е международната система за събиране Kollecto+, която осигурява ефективен процес и вече е внедрена в осем страни на EOS.
Na našej webovej lokalite používame súbory cookie, aby sme Vám počas jej návštevy poskytli tú najlepšiu službu. Patria sem súbory cookie nevyhnutné na prevádzku webovej lokality, tie, ktoré sa používajú na anonymné štatistické účely, súbory cookie určené na nastavenie pohodlia a súbory cookie, ktoré Vám poskytujú prispôsobený obsah založený na Vašich preferenciách. Sami sa môžete rozhodnúť, či povolíte použitie súborov cookie určené na štatistické účely, pohodlie a marketing. Okrem toho môžete kedykoľvek zmeniť/odvolať svoj súhlas, a to kliknutím na nastavenia Zmeniť súbory cookie v spodnej časti tejto webovej lokality. Ďalšie informácie nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov a Odtlačok.
Nevyhnutné
Používame nevyhnutné súbory cookie. Tieto súbory cookie sú nevyhnutné na prevádzku webovej lokality a poskytovanie jej základných funkcií. Umožňujú predovšetkým bezpečnostné funkcie našej webovej lokality. Tu sa dozviete viac o súboroch cookie, ktoré používame.
Názov nástroja
Cookieconsent_status
Poskytovateľ nástroja
EOS Holding GmbH
Sídlo poskytovateľa nástroja
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemecko
Popis nástroja
Nevyhnutný súbor cookie na uloženie voľby vo vyskakovacom okne o súboroch cookie.
Spracované údaje
Žiadne
Účel spracúvania údajov
Uloženie súhlasu
Doba uchovávania
60 dní
Názov nástroja
Java Session Cookie
Poskytovateľ nástroja
EOS Holding GmbH
Sídlo poskytovateľa nástroja
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemecko
Popis nástroja
Náhodne vygenerované číslo relácie, nevyhnutné pre správne fungovanie aplikačného softvéru.
Spracované údaje
Žiadne
Účel spracúvania údajov
Bezchybná funkčnosť webovej stránky
Doba uchovávania
Súbory Session Cookie sa vymažú po opustení prehliadača.
Pre pohodlie
Ak povolíte súbory cookie pre pohodlie, uľahčíme vám používanie lokality. Pri Vašej ďalšej návšteve našej webovej lokality a použití našich služieb automaticky rozpoznáme, že ste nás už navštívili a Vaše predchádzajúce vstupy a nastavenia sa automaticky načítajú, aby ste ich nemuseli opakovať. Tu sa dozviete viac o súboroch cookie, ktoré používame.
Názov nástroja
Visitor
Poskytovateľ nástroja
EOS Holding GmbH
Sídlo poskytovateľa nástroja
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemecko
Popis nástroja
Tento súbor cookie používame, aby sme vám uľahčili používanie tejto webovej stránky.
Spracované údaje
Žiadne
Účel spracúvania údajov
Optimalizácia, zlepšenie služby
Doba uchovávania
Súbory Session Cookie sa vymažú po opustení prehliadača.
Názov nástroja
NEW_Visitor
Poskytovateľ nástroja
EOS Holding GmbH
Sídlo poskytovateľa nástroja
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Nemecko
Popis nástroja
Tento súbor cookie používame, aby sme vám uľahčili používanie tejto webovej stránky.
Spracované údaje
Žiadne
Účel spracúvania údajov
Optimalizácia, zlepšenie služby
Doba uchovávania
1 deň
Štatistické
Štatistické súbory cookie používame na zlepšovanie našej ponuky, ako aj zaistenie dizajnu založeného na potrebách a nepretržitej optimalizácie našej webovej lokality.
S týmto cieľom získavame anonymizované údaje na štatistické a analytické účely, napríklad na zistenie návštevnosti lokality a správania používateľov, aby sme mohli prispôsobiť a zlepšiť náš obsah a vašu skúsenosť na webovej lokalite. Tu sa dozviete viac o súboroch cookie, ktoré používame.
Názov nástroja
nmstat
Poskytovateľ nástroja
Siteimprove GmbH
Sídlo poskytovateľa nástroja
Rosenheimer Str. 143 C, 81671, Mníchov, Nemecko
Popis nástroja
Tento súbor cookie obsahuje ID reťazec znakov pre aktuálnu reláciu. Obsahuje neosobné informácie o tom, ktoré podstránky používateľ/ka navštívi – tieto informácie slúžia na optimalizáciu zážitku.
Spracované údaje
Žiadne
Účel spracúvania údajov
Analýzy, štatistiky
Doba uchovávania
399 dní
Názov nástroja
AWSELB
Poskytovateľ nástroja
Siteimprove GmbH
Sídlo poskytovateľa nástroja
Rosenheimer Str. 143 C, 81671, Mníchov, Nemecko
Popis nástroja
Súbor cookie zabezpečuje, že všetky štatistiky z tej istej relácie sú zhromažďované spoločne.
Spracované údaje
Žiadne
Účel spracúvania údajov
Analýzy, štatistiky
Doba uchovávania
Koniec relácie
Názov nástroja
siteimproveses
Poskytovateľ nástroja
Siteimprove GmbH
Sídlo poskytovateľa nástroja
Rosenheimer Str. 143 C, 81671, Mníchov, Nemecko
Popis nástroja
Tento súbor cookie sa používa na sledovanie poradia stránok, ktoré si návštevník prezerá v priebehu návštevy webovej stránky.
Spracované údaje
Žiadne
Účel spracúvania údajov
Analýza, webová štatistika
Doba uchovávania
Súbory Session Cookie sa vymažú po opustení prehliadača.
Marketingové
Marketingové súbory cookie používame, aby sme Vám mohli pri návšteve našej webovej lokality poskytovať relevantný obsah založený na Vašich preferenciách. Tu sa dozviete viac o súboroch cookie, ktoré používame.
Ime orodja
Facebook Pixel
Ponudnik orodja
Meta Platforms Ireland Limited
Sedež ponudnika orodja
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Írsko
Opis orodja
Sociálna sieť Meta používa nástroj na zobrazovanie reklám, meranie a zlepšovanie relevancie reklám a ponúkanie reklamných produktov na sociálnej sieti Meta.
Obdelani podatki
Zobrazené reklamy | Navštívené stránky | Informácie o prehliadači | Informácie o súboroch cookie na Facebooku | ID používateľa Facebooku | Geografická poloha | Informácie o zariadení | Hlavičky HTTP | Interakcie s reklamami, službami a produktmi | IP adresa | Marketingové informácie | Údaje o používaní a o správaní používateľa | ID pixelu | HTTP referer | Agent používateľa
Namen obdelave podatkov
Analýza | Sledovanie konverzií | Marketing | Sociálne médiá | Reklama
Tento súbor cookie sa používa na získavanie anonymizovaných správ o návštevnosti webových stránok a možnosti reklamy špecifickej pre cieľovú skupinu, okrem iného v kontexte cielenej reklamy.
Spracované údaje
Informácie o zariadení, informácie o prehliadači, IP adresa, URL sprostredkovateľa a časová pečiatka.
